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Présentation de Fatecc
Fondée en 1993 et indépendante depuis 2013, Fatec assure la gestion de flottes automobiles en France de plus de 260 clients, soit plus de 135 000 véhicules. Fatec dispose aujourd’hui d’une équipe de 185 personnes.
Les enjeux de notre partenariat
La société Kering a décidé d’externaliser en 2019 le pilotage de son parc de véhicules de direction en confiant la gestion des contrats à Fatec; et au même moment la création d’un service de Conciergerie automobile auprès de CEO Car Caring. L’objectif est d’associer l’expertise très complémentaire d’une entreprise de Fleet Management et d’une Conciergerie automobile pour répondre aux besoins spécifiques des cadres dirigeants de Kering.
La solution qu’on leur apporte
CEO Car Caring a créé la Conciergerie automobile Kering en relation directe avec les cadres dirigeants de Kering pour répondre à toutes leurs questions et organiser toutes leurs opérations d’entretien et de réparations, la livraison et la mise en main de leurs véhicules neufs. Cette prestation est réalisée en étroite collaboration avec les équipes de Fatec.
« Service exceptionnel, efficacité et amabilité. Merci ».
« Il est très appréciable de disposer d'un tel service qui fait gagner un temps précieux ».
Le partenariat avec Fatec est aujourd’hui un réel succès, puisque les répondants de Kering aux questionnaires de satisfaction donnent une note moyenne de 9,59/10, et un NPS (Net Promotor Score) de 92.
