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Garder le contact, ça change tout.

Spécialistes de la relation conducteur, on aide les acteurs de l'automobile à transformer chaque contrat en relation durable.

Contactez-nous

Ils nous font confiance

Ce que nous avons appris auprès des plus exigeants, nous le mettons au service de vos conducteurs.

Depuis 2004, nous gérons au téléphone la relation entre les marques automobiles et leurs conducteurs. Pendant 22 ans, nous avons accompagné des dirigeants d'entreprise, des flottes et des conducteurs particuliers. Chaque jour, nous apprenons un peu plus ce qui fait la qualité d'un échange. Cette expertise, nous la mettons aujourd'hui au service des loueurs, constructeurs et réseaux qui veulent bâtir une vraie relation avec leurs clients.

Notre approche

Un programme relationnel sur-mesure,
pensé pour vos conducteurs.

Quatre piliers structurent notre manière de travailler. Ils s'ajustent à chaque partenaire, à chaque contrat, à chaque conducteur.

L'automobile, c'est notre métier.

Nos équipes connaissent les contrats, les modèles, les jalons d'un parcours conducteur et les attentes spécifiques de chaque marque. Que vous soyez loueur longue durée, constructeur, captive de financement ou réseau de distribution, nous parlons votre langage. Une expertise construite depuis 2004 aux côtés d'acteurs comme Audi Bauer, Land Rover ou Agilauto.

Un parcours pensé, tout au long du contrat.

Chaque interaction a sa raison d'être : prise en main du véhicule, mi-parcours, signaux faibles détectés, approche de la fin de contrat. Le bon message, au bon moment, au bon conducteur. Nous construisons avec vous un plan de contact adapté à chaque profil et à chaque moment du contrat, pour que la relation se construise dans la durée, pas par accident.

Une voix derrière la marque.

Nos conseillers ne lisent pas de scripts. Formés spécifiquement à l'univers automobile et à votre marque, ils incarnent vos valeurs à chaque échange avec attention et écoute. Le conducteur ne parle pas à un centre d'appels anonyme : il parle à quelqu'un qui le connaît, qui connaît son véhicule, et qui prend le temps de l'écouter vraiment.

Mesurer pour mieux fidéliser.

Volumes traités, motifs de contact, satisfaction, signaux faibles, intentions de renouvellement : chaque interaction est mesurée et restituée. Vous gardez la main sur le pilotage de votre relation conducteur, avec des indicateurs concrets qui vous permettent de prendre des décisions. Nous, nous gardons la main sur la qualité du lien.

Nos résultats

Une expertise qui se mesure là où ça compte vraiment.

La qualité de la relation conducteur ne se résume pas à un volume d'appels. Voici ce que nous suivons, et ce que nous faisons gagner à nos partenaires.

22 ans

Une connaissance fine des conducteurs, construite jour après jour depuis 2004.

NPS 88

Vos conducteurs recommandent votre marque à leurs proches.

97 %

de satisfaction sur l'ensemble des conducteurs accompagnés.

+ 38 %

de taux de renouvellement constaté chez nos partenaires.

Chiffres consolidés sur l'ensemble de nos partenaires automobiles, données 2024-2025.

Ce qu'en disent les conducteurs

Des relations qui durent, et qui se renouvellent.

Au-delà des chiffres, ce sont les mots des conducteurs qui racontent le mieux la qualité du lien que nous bâtissons.

Contrat renouvelé en 2025

"Quand est venu le moment de renouveler mon contrat, je n'ai pas hésité. Le service de relation client d'Agilauto fait clairement la différence. On se sent suivi, écouté, jamais perdu. C'est devenu un vrai critère pour moi."

"Un coup de fil pour la révision, un autre pour anticiper la fin de contrat. Toujours au bon moment, jamais pour vendre. On sent qu'on est suivi par des gens qui connaissent vraiment leur sujet."

"En 4 ans de contrat, je n'ai jamais eu l'impression d'être un dossier de plus. Et au moment de signer ailleurs, j'ai préféré rester."

Ils nous font confiance

Tous nos cas clients

Entreprises

"Notre collaboration avec CEO Car Caring, initiée en 2021 est une vraie réussite et un des axes forts du programme de mobilité chez Veolia."

Arnaud Willing-Salleron

Directeur Flotte & Mobilité

Veolia

Loueurs

"En renforçant notre collaboration avec CEO Car Caring et en enrichissant nos solutions de financement LLD avec des packs de Conciergerie automobile uniques sur le marché, nous accompagnons le conducteur à chaque étape..."

Jean-Michel Baylaucq

Directeur Général

Agilauto

Services aux parcs auto

Pilotons et optimisons ensemble votre parc automobile grâce à nos solutions MoveMyFleet

Nos engagements RSE

Transition énergétique et mobilité durable

CEO Car Caring vous accompagne dans la transition énergétique de votre parc automobile. Nous prenons part activement aux enjeux environnementaux de nos clients et de nos partenaires.

Nous accompagnons les conducteurs à l’électrification de leur véhicule

Nous répondons à toutes leurs questions d’utilisation