Notre Centre d’Expertise Relation Client s’installe à Audenge
Un espace plus vaste, plus lumineux, à quelques minutes du Bassin d’Arcachon : CEO Car Caring transfère son Centre d’Expertise Relation Client de Marcheprime à Audenge. Un déménagement qui n’a rien d’un simple changement d’adresse : c’est une étape pensée pour renforcer notre proximité avec les conducteurs et offrir un service encore plus performant.
Un déménagement stratégique, au plus près des conducteurs
Depuis novembre 2022, notre équipe disposait en Gironde d’un Centre d’Expertise Relation Client à Marcheprime, pensé pour consolider notre savoir-faire au service des conducteurs. Cette première implantation a porté ses fruits : de nouveaux talents recrutés, des offres structurées à l’échelle nationale.
Face au succès de cette première étape, nous avons voulu aller plus loin. Direction Audenge, à proximité du Bassin d’Arcachon, dans un site à la hauteur de nos ambitions. Le bâtiment, mis à disposition par Advenis Conseil & Transaction, offre plus de 1 000 m² de surfaces commerciales et 585 m² de bureaux en étage. Nous y avons loué 360 m² de bureaux neufs, avec une visibilité optimale, un accès direct aux axes autoroutiers et de nombreuses places de stationnement.
L’objectif ? Offrir à nos équipes un environnement de travail moderne et fonctionnel, et rapprocher encore un peu plus notre relation client de celles et ceux qui en bénéficient.
Déjà la visite de la direction générale d’Agilauto
Quelques semaines après notre installation, nous avons eu l’honneur de recevoir Jean-Michel Baylaucq, Directeur exécutif d’Agilauto, accompagné de son comité de direction. L’occasion d’un moment privilégié autour de notre partenariat historique: présenter nos nouvelles installations, échanger directement avec nos équipes. Une visite qui témoigne de la confiance de nos partenaires et confirme notre ambition : faire de ce centre un lieu de référence pour une relation client premium.
Nos collaborateurs plébiscitent ce nouvel environnement
Un beau lieu ne vaut que par celles et ceux qui l’habitent. Et les premiers retours de nos équipes sont sans équivoque :
- Joana de Oliveira : « Nous sommes ravis d’avoir intégré ces nouveaux bureaux sur le Bassin d’Arcachon. Plus modernes et plus fonctionnels, ils facilitent notre organisation et renforcent la collaboration entre les équipes. »
- Pierre Riva : « Les espaces sont très spacieux et bien agencés. Cela améliore grandement notre bien-être au travail. »
- Carole Grimaux : « Avec des espaces collaboratifs mieux équipés et plus ergonomiques, nous pouvons être plus efficaces et améliorer la coordination entre équipes. C’est un vrai levier de performance. »
Un centre pensé pour l’expérience client
Ce déménagement de Marcheprime à Audenge répond à un objectif clair : améliorer encore l’expérience de nos Clients et de nos partenaires. Concrètement, cela tient en trois avancées :
- Proximité renforcée : au cœur du Bassin d’Arcachon, nos équipes restent au plus près des conducteurs et des gestionnaires de parc.
- Confort collaborateur : des bureaux lumineux, des espaces collaboratifs modernes et un accès facilité pour les déplacements professionnels.
- Pilotage national : la capacité de gérer de nouveaux comptes et partenariats depuis la Gironde.
CEO Car Caring et MoveMyFleet : une collaboration qui se poursuit
Comme à Marcheprime, nos équipes CEO Car Caring et MoveMyFleet partagent désormais les mêmes locaux à Audenge. Deux marques, deux expertises distinctes (la relation conducteur d’un côté, la gestion de flotte de l’autre) mais un même toit, et des synergies opérationnelles renforcées. Des espaces plus spacieux et plus modernes qui soutiennent, au quotidien, la performance collective.
Et demain ?
Avec ce centre pleinement opérationnel à Audenge, CEO Car Caring et MoveMyFleet confirment leurs ambitions : devenir un acteur clé de la conciergerie automobile et de l’assistance aux conducteurs, et proposer des solutions logistiques innovantes pour la gestion de flottes à l’échelle nationale grâce à MoveMyFleet.
Ce déménagement marque une étape décisive pour continuer à offrir des services haut de gamme, fluides et personnalisés, portés par l’Humain, pilotés par la data. Avec, en ligne de mire, une seule ambition : construire, avec nos partenaires, l’avenir de la mobilité.
FAQ : notre Centre d’Expertise Relation Client
Le siège social est-il à Audenge ?
Non. Le siège social reste à Paris. Le site d’Audenge est dédié à la relation client et au pilotage opérationnel.
Pourquoi avoir quitté Marcheprime ?
Pour offrir à nos équipes un environnement plus spacieux, moderne et adapté à la croissance de nos activités.
Les services de CEO Car Caring et de MoveMyFleet sont-ils identiques ?
Non. Les deux marques partagent les mêmes locaux mais conservent leurs offres et leurs expertises respectives.
Qu’apporte ce centre à nos partenaires et conducteurs ?
Une proximité renforcée, une meilleure réactivité et un accompagnement premium pour l’entretien, la maintenance et la gestion des opérations liées aux véhicules.
Grâce à cette installation à Audenge, nous poursuivons notre mission : simplifier le quotidien des conducteurs et offrir un service d’excellence à nos partenaires, partout en France.
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